北京讨债公司：苏宁任性贷逾期即催，用心服务还是暴力催收？

摘要：苏宁任性贷是北京追账公司一款消费信贷产品，近年来备受争议。有一部分客户反映，苏宁任性贷在逾期后催收手段暴力，不断打电话、发短信催收，导致客户心理压力大。但是，还有另一部分客户称赞苏宁任性贷的服务态度好，用心服务。本文将从利率、风控、催收方式及客户服务四个方面，分析苏宁任性贷逾期即催，是用心服务还是暴力催收。

1、利率

苏宁任性贷的利率很高，年化利率为36%。虽然相较于其他北京要账公司消费信贷产品，这个利率还算是比较低的。但是，如果考虑到苏宁作为一个大型企业，拥有更多的资源和渠道，这个利率还是相对偏高的。

高利率可能是导致一部分客户无法按时还款的主要原因之一。而苏宁在逾期后的催收方式，是否温和一些，可能符合大众对社会道德以及企业责任的要求。

因此，在利率方面，苏宁任性贷还需继续探索降低利率的方式，降低逾期率。

2、风控

风控是消费金融行业中最重要的环节之一。苏宁任性贷的风控体系和过程是相当成熟的，先进的技术和数据分析方法可以帮助苏宁找到高质量的客户，降低不良贷款率。

然而，风控并不完美，总会有偶尔掉进选择错误的圈套，甚至在贷款发放后突然发现客户的还款意愿不强烈。针对这部分客户，苏宁任性贷需要一套细致的还款提醒服务，帮助客户维持还款意愿，同时也可以降低逾期率。

如果处理不好，逾期[1]的风险将覆盖风险成本，形成灾难性损失的事件也将最终发生。

3、催收方式

对于逾期的客户，苏宁任性贷采用了一种“逾期即催”的催收方式。这种方式对于客户来说，可能会感觉到十分压抑。因为无论是在白天还是晚上，无论你北京讨债公司在做什么，都会不断地收到催收电话、信息提醒，这无疑会加大客户的心理压力。

然而，苏宁任性贷的催收方式并不是完全错误的，因为通过不断地催收，客户可能会真正认识到自己的还款责任，进而尽快归还逾期债务。同时，这种催收方式也验证了苏宁任性贷秉持的“逾期不宽容”的原则。

但是，苏宁任性贷也需要注意催收方式的人性化。催收员需要态度和煦，不要对客户恶意毒舌，否则反而会引起不良口碑，导致更多的滑坡用户。

4、客户服务

客户服务是各类企业通往成功的核心所在。苏宁任性贷在客户服务方面做得还是不错的。首先，苏宁任性贷有专业的客服团队，随时与客户沟通，在客户遇到问题时，提供认真的答案。

其次，苏宁任性贷的客户服务也不仅止于贷款期限。在客户还款有效期内，苏宁任性贷会不断地提供有关还款计划和档案的信息，让用户更好地了解自己的还款进度。

最后，苏宁任性贷还提供灵活的还款方式，客户可以选择线上还款、线下还款或申请展期等方式，让客户更加方便还款。这些措施彰显了苏宁任性贷在客户服务方面的用心。

总结：苏宁任性贷逾期即催，用心服务还是暴力催收？

结合以上四个方面，可以得出以下评价：

苏宁任性贷的利率和风控机制还需改进，降低利率并加强服务细节是企业发展的必然要求。催收方式不断打电话、发短信催收，虽然符合逾期不宽容的原则，但是需要更多的人性化处理，不应该加重客户的心理压力。客户服务方面，苏宁任性贷做得还不错，但可以通过更多的方案和改进，探索更适合客户的服务方式。

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