北京要账公司：包商银行催收中心：高效率、低成本的催收解决方案

摘要：

包商银行催收中心采用高效率、低成本的催收解决方案提升催收效率，降低催收成本。本文将从四个方面对其进行详细阐述。首先介绍催收中心的组成与功能，接着分析催收流程并介绍如何提高电话催收效率和书信催收效率，最后讲述催收中心的管理和催收员的培训与考核，并总结包商银行催收中心的优势。

1、催收中心组成与功能

包商银行催收中心是北京追账公司银行专门负责催收逾期贷款、信用卡等欠款的部门。其主要职能包括：电话催收、信函催收、外访催收、法律诉讼等。催收中心是银行的重要部门，其工作的成效直接影响银行的信誉及业务发展。

催收中心的组成包括催收主管、催收员、外访员、法务诉讼员等多个职位。催收员是催收中心最重要的一环，他北京要账公司们通过电话催收、信函催收等渠道对客户进行提醒和催促，促使客户按时还款。它在银行的风险控制和资产质量的管理，起着非常重要的作用。

2、催收流程与催收效率提升

催收流程是催收中心工作的基础。为了北京讨债公司提高催收效率，包商银行催收中心采取了多种方法：

2.1、电话催收效率提升

催收中心通过引进自动化拨号系统，统一调配催收电话，催收员可通过系统自动拨打客户手机号码，提高催收效率。同时，催收中心也会根据贷款金额以及逾期天数不同采取不同的催收策略，如逾期30天内，进行1-2次电话提醒；逾期60天内，加强电话催收同时开始书信催收。

2.2、书信催收效率提升

包商银行催收中心在书信催收方面，也创新采用图文并茂的欠款提示单，通过每月邮寄欠款提示单，在客户心理上增强还款意识，提高还款率。同时，在信函中突出还款利益，约定还款时间，提高催收效率。

3、催收中心管理与员工培训考核

催收员的绩效考核对于提升催收中心的效率具有重要意义。包商银行催收中心采用KPI绩效考核体系，以逾期贷款的催收率作为绩效考核的主要依据。同时，催收中心也采取多种方式进行培训，为员工的催收效率提供保障。

3.1、定期培训

包商银行催收中心定期组织员工参加业务培训和心理培训，提高员工催收业务能力及沟通技巧。

3.2、其他培训

催收中心也安排员工进行量化的、精细化的催收培训，提高催收员的催收效率。此外，催收中心也通过经验总结、学习等多种方式为员工提供学习和成长的机会。

4、包商银行催收中心的优势

包商银行催收中心的高效率、低成本的催收解决方案是其优势之一。其次，催收中心采用全自动化拨号系统，每位催收员的电话催收能力有较大提升。最后，催收中心积极探索客户关怀理念，强调还款的客户利益，为客户提供优质服务，力争客户满意度达到100%。

总结：本文详细介绍了包商银行催收中心的组成与功能、催收流程及效率提升、员工培训考核和其优势。包商银行催收中心采用高效率、低成本的催收解决方案提升催收效率，降低催收成本。同时，催收中心也注重员工培训以及绩效考核等管理，为员工催收效率和银行业务发展提供支撑。

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