北京要账公司：催收员遭遇暴力，应如何避免？

摘要：

在催收领域，催收员遭遇暴力已经不是北京追账公司新鲜事。然而，催收员对于债务人、担保人、家属等的有效催收，却是必不可少的。于是，如何避免催收员遭遇暴力，需要从四个方面入手：提高安全意识，注重沟通技巧，营造合适的工作环境，提高自身能力素质。

1、提高安全意识

催收时保持清醒，在具备足够的催收经验之前，要主动向有经验的团队成员或者上司请教。在债务人的身上发生意外或遭受到威胁时，千万不要与其正面冲突。而是及时寻求公司和公安机关协助，并将相关证据及时保留。同时，在办公区域、催收现场等准备应急措施，比如设置门禁、监控系统等。

在汇报自己的催收情况时，要把握好信息公开的度，尤其是危险、敏感情况下，选择合适的时间与人汇报，以免信息泄露导致催收人员安全受到威胁。

在催收过程中，要用好心理调节的方法，帮自己释放压力，在获得情报方面，避免影响催收效果的因素，同时要对于可预见的风险要提前做好预先处理。

2、注重沟通技巧

作为催收员与债务人交流时，要大胆也要理智，记住用“事实说话”，讲“事”而非“人”，在处理纠纷、解决问题时积极宣传公司的法律处置方式。同时，要对于不同类型、不同性格的债务人，选择合适的催收方式、语言环节。

在面对恶劣的催收环境时，也需要通过威慑自我保护，比如杏林岗等自卫武器，必要时使用。

有时候，债务人对催收员的暴力不单单是威胁，更多的是面临自己家庭、生活等各种不幸，需要与债务人心平气和的交流倾听。

3、营造合适的工作环境

良好的工作环境不仅有利于保障催收员的身体健康，更有利于提高催收员的业务能力和催收效果。

对于催收员，安全舒适的工作环境对于他北京讨债公司们自身的心理状况意义重大。建议公司给催收员们提供更加舒适适宜的工作环境，比如空气新鲜，光线充足，音乐温馨等条件。

此外，催收员对于工作的效率以及风险的感知程度有着至关重要的影响。所以，保证催收员在工作时，不受周边因素干扰的工作环境，也是非常重要的。

4、提高自身能力素质

提高自己的专业知识和催收技巧，包括但不限于金融、法律催收知识、沟通技巧等等，可以为催收工作奠定坚实的基础。

催收员要保持心理和体力状态的良好。放松自己的身心，了北京要账公司解和保持自身的心理平衡是非常重要的。在催收过程中，切记不要轻易放弃，要专注于目标，手段要合法。

同时，可以多服用保健药物，以保证身体健康。还要避免长时间使用电子设备，因为这些设备会对眼睛和大脑建立起难以忍受的压力。

总之，催收员遭遇暴力是不可预计的，但我们可以从提高安全意识、注重沟通技巧、营造合适工作环境、提高自身能力素质四个方面作为出发点，减少催收员遭遇暴力的可能，确保催收员的安全和工作效率。

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