北京要账公司：平安新一贷催收电话正确接听方法

摘要：

平安新一贷催收电话是北京讨债公司为了北京要账公司帮助客户尽快还清欠款，减少利息等额外费用。然而，接到催收电话时，客户容易产生恐慌和抵触情绪。因此，正确接听催收电话至关重要。下面我们从准备工作、接听技巧、沟通技巧和应对策略四个方面详细介绍平安新一贷催收电话正确接听方法。

1、准备工作

在接到催收电话之前，客户应该提前做好以下准备工作：

第一，保持冷静。在电话前，不要过多想象和猜测催收人员的北京追账公司态度和语言。客户要始终保持冷静、镇定，不能因情绪波动而影响催收工作的进行。

第二，备清借贷资料。客户在接到催收电话时，应该事先准备好借贷合同、还款凭证、银行账单等资料，以便供催收人员核实和对账。

第三，安排好还款计划。客户在接到催收电话时，应该确保已经制定好还款计划，并且能够按照协议尽快还清欠款。

2、接听技巧

在接听平安新一贷催收电话时，客户需要注意以下几点：

第一，尽早接听电话。客户应该尽可能在第一时间接听催收人员的电话，以避免因拒接电话而引发不必要的催收行为。

第二，了解催收人员身份。客户在接到电话后，应该先确认对方是否是平安新一贷的催收人员。在确认身份后，客户可以和催收人员协商还款计划。

第三，注意电话录音。催收电话通常会进行录音，因此，客户在接听电话时要注意自己的言行，避免因不当言论而影响到后续的还款行动。

3、沟通技巧

在沟通过程中，客户需要注意以下几点：

第一，以诚相待。客户在和催收人员沟通时，应该诚恳地交流自己的还款意愿和能力，并且要协商出合理的还款方案。

第二，控制情绪。在沟通过程中，客户应该保持冷静，不要因为催收人员的语言和态度而产生过激情绪。

第三，合理争取时间。客户应该根据自己的还款能力，向催收人员提出合理的还款时间要求，并且在合理的时间内按照还款计划还清欠款。

4、应对策略

在催收过程中，客户需要注意以下应对策略：

第一，积极答复。客户应该积极回应催收人员的借贷情况核实和对账问题，以便尽快解决还款问题。

第二，保持沟通。客户应该保持和催收人员的沟通，及时向对方汇报还款情况和还款计划。

第三，合理逃避。如果客户确实遇到经济困难，不能按照还款计划按时还款，可以合理使用法定逃避权，向催收人员提出合理的逃避申请。

总结：

在正确接听平安新一贷催收电话方面，客户应该做好准备工作，掌握接听技巧和沟通技巧，同时掌握应对策略。只有这样，才能确保催收工作的顺利进行，并且帮助客户尽快还款，减少利息等额外费用。

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