北京讨债公司：成功催收第一次联系到的欠款人技巧分享

在催收行业中，成功催收第一次联系到的欠款人非常重要，一般此时欠款人的还款意愿比较强烈，如果采取合适的催收技巧可以提高催收成功率，本文就是北京要账公司围绕如何成功催收第一次联系到的欠款人展开讨论的。

1、建立信任

在首次接触欠款人时，建立信任是非常关键的，只有建立了双方之间的信任才能更好的进行催收工作，因此催收人员需要注意以下几个方面：

（1）优秀的口才技巧，要说的话尽可能少但切中要害。

（2）遇到危急时刻要冷静且有耐心，避免发脾气或情绪激动。

（3）尊重欠款人，给予其足够的尊重和礼貌，不要轻易威胁和辱骂欠款人。

2、注意欠款人的情绪管理

欠款人在欠债的情况下往往会处于比较敏感的状态，情绪也容易波动，催收人员在首次接触时需要注意控制欠款人的情绪，不要让其产生过多的负面情绪反应。催收人员应该：

（1）了解欠款人的心理状况，聆听其抱怨和诉求。

（2）积极寻找解决方案，帮助欠款人缓解借债带来的压力。

（3）提供信任和支持，告诉欠款人你的目的是为帮助他解决问题。

3、采用科技手段

随着科技的发展，越来越多的催收公司开始采用各种科技手段来提高催收成功率。对于首次接触欠款人，也能利用一些科技手段来辅助催收工作，如：

（1）给欠款人发送短信提醒，以加强还款意识。

（2）利用自动拨号技术，可以快速接通欠款人电话，提高接触成功率。

（3）通过人工智能技术处理语音，实现贴身服务，提高还款意愿。

4、及时跟进欠款人

在首次接触欠款人并开始催收后，催收人员应该密切跟进欠款人的情况，不要松懈。特别是当欠款人表示愿意还款时，催收人员应该立即跟进，并提供最具竞争力的条件：

（1）提供方便的还款方式和渠道。

（2）为欠款人提供还款减免方案或者优惠折扣，鼓励欠款人尽快还款。

（3）当欠款人不能立刻偿还时，及时进行协商，建立还款计划，为欠款人开辟合法的资金路径。

综上所述，成功催收第一次联系欠款人需要建立信任、注意情绪管理、采用科技手段、及时跟进欠款人这四大方面。如果催收人员能够严格按照这些技巧开展工作，相信催收成功率也会水涨船高。

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