北京讨债公司：如何应对平安普惠催收包裹问题

摘要：平安普惠是一家以提供消费金融服务为主的公司，常会向客户发放网购分期贷款，然而在欠款被催收阶段，会出现无人认领包裹的情况，本文将从四个方面详细阐述如何应对平安普惠催收包裹问题。

1、尝试联系借款人

首先，碰到无人认领包裹的情况，我们可以尝试联系借款人。

第一步，可以通过平安普惠官网、公众号或者其他北京至信诚德社交媒体联系客户，询问其是否有未收到的包裹，交代催收情况，并告知取回包裹的时间和地点。

第二步，如果联系不上借款人，我们可以通过人脸识别技术寻找借款人的相关信息。

第三步，如若还无法联系上借款人，可以尝试联系其紧急联系人或其他亲友，获得借款人的取回包裹信息。

2、存入快递柜，发送通知短信

若借款人无法联系到，包裹需要被安全妥善地存储，且催收员需要发送通知短信。

第一步，选择度娘、高德等地图应用，找寻附近的快递柜，并将包裹存入其中。

第二步，记录存入快递柜的相关信息，如柜子编号，密码，用于以后快速寻找和取回。

第三步，将存入快递柜的信息填写至平安普惠系统，同时将短信发送给借款人，告知包裹存放在哪个快递柜，如何取回，并告知相关的取件密码和有效期限。

3、委托物流公司及时取回和销毁

当催收员连同借款人的紧急联系人都无法找到借款人时，需要考虑采取更加严格的措施。

第一步，委托可靠的物流公司取回包裹，确保它的安全妥善。

第二步，对包裹内的物品进行清点，并销毁不合规的物品，如美容产品、食品、液体等。

第三步，对包裹进行妥善的分类、编码和归档，以防止以后忘记或混淆。

4、强化信息采集和整合

平安普惠公司要解决风险管理、催收等问题，需要对客户或借款人进行信息采集和整合。

第一步，不断优化平安普惠手机APP，增加信息采集和授权渠道，提升借款体验，促进用户更新和奖励。

第二步，增加实名认证功能，完善平安普惠客户基础信息，及时掌握借款人真实情况。

第三步，整合数据资源，分析统计借款人的最新情况，增加风险管理和预警功能，减少催收难度和损失。

综上所述，平安普惠催收包裹问题需要从联系借款人、存入快递柜、委托物流公司及时取回和销毁、强化信息采集和整合四个方面来处理。

随时根据借款人的最新情况，加强对其的管理、短信提醒和风险控制，确保公司的长远利益和用户的满意度。

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