北京要账公司：催收短信如何合规发送？该注意哪些事项？

摘要：

催收短信是目前催收行业中常用的北京讨债公司催收方式之一，但短信内容的合规性也备受关注。本文将从催收短信的接收人、发送时间、内容、方式等4个方面详细阐述如何合规发送催收短信，并提供相关注意事项，以便催收公司合规操作，有效提高催收成功率。

1、合规发送催收短信的接收人及时机

催收短信的接收人必须是债务人本人，不能将信息发送给与债务人无关的人，包括亲戚、朋友、同事等。此外，也要避免在非工作时间发送短信，给债务人带来不必要的骚扰和影响。

若债务人因为不良影响、生活困难，暂无还款能力，催收公司应根据逾期情况，灵活处理时间，避免频繁发催收短信，给债务人带来额外的压力。

2、合规发送催收短信的内容

催收短信的内容应符合《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国合同法》相关规定。催收公司发送催收短信时应尊重债务人人格尊严，尽量避免侮辱、恐吓等方式，同时也不应披露或泄露债务人的个人信息。

此外，催收短信应明确表述债务人的欠款金额、违约情况、催收措施等，尽可能将催收短信的语言简单明了、真实准确，以保证债务人对违约行为也能够感知。

3、合规发送催收短信的方式

催收短信的发送方式一般有两种，即手动和自动化。手动方式即员工手动输入短信内容，发送给债务人，此种方式较为灵活，但需要不断的人工投入，成本较高。自动化方式即通过催收软件自动生成短信内容，大规模发送，此种方式成本更低，效率更高。

无论是手动还是自动化催收短信发送，都要遵循催收行为合规的原则，不忽视合规性。在自动化发送短信时，催收公司还需注意短信模板是否合规，需进行相关文案审批。

4、合规发送催收短信的时间

催收短信的发送时间也是要遵从合规原则，在债务人正常作息时间范围内，催收公司可通过短信提醒债务人还款，但在非正常时间，催收公司需避免发送信息，防止过分骚扰债务人，抵触意愿而发生逆向效果。

在催收过程中，若债务人条件较为特殊，例如面对重大事件、突发情况或是特殊职业等，催收公司需要做出相应的调整，根据实际情况灵活确立发送时间，避免催收短信的误导，给债务人带来过度的压力和质疑。

文章总结：

催收短信虽是催收行业中的重要手段之一，但若发送不合规，将会产生不良影响。因此催收公司在使用催收短信时必须要注意发送对象、发送时机、发送内容和方式，符合相关规定，保证合规发送。全文对合规发送催收短信从四个方面进行了深入分析，旨在指导催收公司规范操作，提高催收成功率。

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