北京要账公司：催收信致歉，重树客户信任

催收信致歉，重树客户信任，是北京讨债公司我们必须要做出的事情。在过去的催收工作中，我们的行为和措辞给您带来了不必要的困扰和伤害，在此我们向您表示最真挚的歉意，并承诺从今以后，我们将更加关注客户体验，恢复您对我们的信任。

1、对于之前的不良催收方式

我们深知过去的催收方式并不规范，我们经常采用强硬的语气和威胁的态度实施催收，这种不良行为已经失去了本该有的催收效果，也给您带来了很大的困扰。通过反思，我们意识到采取谈判和催收交涉的方式更加人性化和有效，我们承诺将秉持“以人为本”的原则，有针对性地制定催收方案，充分尊重和关心您的权益，创造更加平等和和谐的氛围。

我们也明白，针对催收对象不同，催收方式和手段也需要不同，我们将会根据客户的实际情况和付款能力，为其制定个性化的催收方案，并提供账户还款提示，以帮助您更好地规划自己的财务状况。

同时，我们还将组织专业的培训和教育，提高我们催收人员的素质和催收行为的规范性。

2、对于过去误导客户的说辞

在之前的催收工作中，我们所使用的催收说辞会带有误导和夸张的成分，从而对客户造成一定的负面影响。我们已经意识到这种错误，将会通过严格审视和管控催收说辞，杜绝各种误导和夸大成分。

我们会加强对催收人员的监管，规范每一个职工的言行，严禁使用不实信息、虚假威胁和恐吓，确保我们的催收工作更加规范、透明和公正。

3、对于对客户个人信息的保护

保护客户个人信息，是我们的核心价值，也是我们一直以来的承诺。在过去的催收工作中，如果因为我们而泄露了您的个人信息，我们深感内疚。我们承诺加强信息保护工作，技术手段和管理手段双管齐下，确保信息安全和防止泄漏事件的发生。

我们会对客户的个人信息进行严格保密，并根据国家和行业规定，制定严格的信息保护条例。同时，在与第三方机构进行合作时，我们也会加强对其信息安全和保护意识的培养和监管，确保客户的信息得到最好的保护。

4、对于客户态度的改善

因为工作忙碌和对客户不够细心，我们在过去的催收工作中有时会出现态度不佳、服务不周到的情况。我们表示诚挚的歉意，并承诺对此进行改善。

我们会加强与客户之间的沟通，尊重客户的感受和意见，认真实践“客户至上”的原则，规范操作流程，优化服务质量，让客户享受到更加优质、专业、及时的催收服务。

同时，我们还将提供多种有效的催收渠道，包括电话、邮件、信函等，尽量满足客户的不同需求和习惯，让客户在任何时间、任何地点都能够顺畅地了解自己的财务状况。

总之，我们深知过去催收工作中的不足，表示最真诚的道歉和反思，承诺改正错误，重铸客户信任。我们将会不断强化自身催收管理和服务能力，全心全意为客户服务，提供优质、规范、人性化的服务，与客户一同助力共创美好未来。

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