北京要账公司：催收中遇到装可怜如何面对？

摘要：在催收中，经常会遇到“装可怜”的北京要债公司情况，这些欠款人会在还款前通过种种手段来逃避还款，如虚构疾病、卖家居等。针对这种情况，本文从四个方面详细阐述了催收人员应如何应对“装可怜”的欠款人。

1、认清“装可怜”的手法

欠款人往往会通过虚构疾病、卖家居等方式，来骗取延期还款或减免债务的机会。此时，催收人员可以选择向欠款人询问相关证明文件，如病历、医生证明、居住证明等，以判断其所述是否真实。同时，催收人员也应该学会心理判断能力，在欠款人言语及态度上察觉其是否“装可怜”。

在认清“装可怜”的基础上，催收人员可以根据欠款人的情况进行不同的应对方式。如果欠款人所说情况事实，那么催收人员建议可以给予一部分延期还款的机会； 如果欠款人的情况不属实，则催收人员应该将其催促归还欠款。

2、保持冷静、理智的态度

在催收过程中遇到“装可怜”的欠款人，催收人员往往可能会产生一些情绪反应，如愤怒、不耐烦等。这些情绪反应不利于催收人员的工作进展，甚至可能导致事态失控。

因此，催收人员需要保持冷静、理智的态度，维持催收过程的正常进展。同时，在面对欠款人的时候，尽量保持语气温和、善意，以避免让欠款人更加情绪激动。

3、树立自身权威

面对欠款人的“装可怜”行为，催收人员需要明确自身的权威地位，让欠款人认识到自身债务得到了应有的重视。催收人员可以通过向欠款人介绍公司权威、“三证”合法性等方式来树立自身权威。

同时，也可以通过指出欠款人违约行为所带来的后果、刘涉法律法规等方面来让欠款人明白其债务必须要得到解决。

4、积极引导：寻找解决方案

催收人员在面对“装可怜”的欠款人时，不应该只是简单地让其还款，而是应该积极引导，帮助欠款人寻找解决方案。例如，可以向欠款人介绍银行贷款、借贷、咨询公司等途径来解决其现金流问题。

如果欠款人是因个人原因导致资金困难，催收人员也可以以人情味适度关心其难处，并引导其向亲戚朋友等寻求帮助，共同解决债务问题。

综上所述，面对“装可怜”的欠款人，催收人员应该学会认清欠款人的手法、保持冷静、理智的态度、树立自身权威、积极引导欠款人寻找解决方案。只有在正确应对欠款人的情况下，债务才能够得以有效解决。

总结：催收工作是一项复杂而艰巨的工作，而“装可怜”的情况在催收过程中也比较常见。针对这种情况，催收人员需要认清欠款人的手法、保持冷静、理智的态度、树立自身权威、积极引导欠款人寻找解决方案。只有这样，催收工作才能得以顺利进行，并最终实现债务的有效解决。

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